Política de entrega


Política de Envíos

1. Información general sobre los envíos

En Harvestmont nos esforzamos por proporcionar un proceso de envío eficiente, seguro y transparente para todos nuestros clientes en España. Trabajamos con operadores logísticos profesionales para garantizar que cada pedido sea preparado cuidadosamente y entregado de manera adecuada.

Actualmente, ofrecemos servicios de envío únicamente dentro de España. Antes de la expedición, cada pedido pasa por un proceso de revisión y preparación con el objetivo de garantizar que los productos lleguen en las mejores condiciones posibles.

2. Zona de entrega

En la actualidad, Harvestmont realiza envíos exclusivamente a direcciones ubicadas dentro del territorio español.

No ofrecemos envíos internacionales ni entregas a otros países o territorios fuera de España.

Recomendamos a los clientes comprobar cuidadosamente la dirección de entrega introducida durante la compra para evitar posibles problemas o retrasos en la recepción del pedido.

3. Gastos de envío

Los costes de envío se determinan según el importe total de la compra:

  • Los pedidos con un valor total igual o superior a 139,99 € disfrutarán de envío gratuito.

  • Para los pedidos inferiores a 139,99 €, se aplicará un coste fijo de envío de 10,99 €.

Los gastos de envío correspondientes aparecerán de forma clara durante el proceso de pago antes de completar la compra.

4. Procesamiento y preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo inicia la preparación del pedido, que incluye la revisión de la información de compra, la comprobación de los productos y el embalaje correspondiente.

El tiempo habitual de preparación es de:

1 a 3 días laborables.

Las condiciones de procesamiento son las siguientes:

  • Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (hora local de España) comenzarán a procesarse durante el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 18:00 serán procesados a partir del siguiente día laborable.

  • Los pedidos efectuados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable disponible.

5. Plazo estimado de entrega

Después de que el pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de transporte es aproximadamente de:

7 a 9 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a diferentes factores externos, como:

  • Condiciones meteorológicas.

  • Períodos de alta demanda.

  • Retrasos operativos del transportista.

  • Circunstancias logísticas imprevistas.

Si se produce un retraso relevante, nuestro equipo hará todo lo posible por proporcionar información actualizada sobre el estado del pedido.

6. Empresas de transporte utilizadas

Para garantizar una entrega segura y eficiente, Harvestmont trabaja con proveedores logísticos profesionales, entre ellos:

  • DHL Express.

  • UPS.

  • FedEx.

El transportista seleccionado podrá variar según:

  • La dirección de entrega.

  • El tipo y características del pedido.

  • La disponibilidad del servicio logístico.

Una vez que el pedido sea enviado, enviaremos la información de seguimiento disponible al correo electrónico asociado a la compra.

7. Seguimiento del pedido

Después de la expedición del pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento correspondientes, cuando esta información esté disponible.

Para evitar inconvenientes durante la entrega, recomendamos verificar antes de finalizar la compra que:

  • La dirección de envío sea correcta.

  • Los datos de contacto sean válidos.

  • La información del destinatario esté completa.

El estado del envío podrá consultarse mediante los datos proporcionados por el transportista.

8. Retrasos durante la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:

  • Problemas operativos del transportista.

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Festividades.

  • Situaciones excepcionales de transporte.

Si su pedido no llega dentro del período estimado, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Revisaremos la información disponible y le ayudaremos a resolver la situación.

9. Productos dañados durante el transporte

Si recibe un producto con daños visibles ocasionados durante el transporte, le recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Para facilitar la evaluación del caso, puede proporcionar:

  • Fotografías del producto dañado.

  • Fotografías del embalaje exterior.

  • Información del pedido correspondiente.

Nuestro equipo revisará la situación y proporcionará una solución adecuada según las circunstancias concretas.

10. Dirección de entrega incorrecta y modificaciones

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada durante el proceso de compra.

Si necesita modificar los datos de entrega después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Intentaremos realizar la modificación siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.

Una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, cualquier cambio estará sujeto a las condiciones y posibilidades del operador logístico correspondiente.

11. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con el envío, seguimiento del pedido o cualquier aspecto relacionado con la entrega, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

Harvestmont

Correo electrónico: hello@harvestmont.com
Teléfono: +1 (270) 566-2049
Dirección: 1420 Highway 1729, Russell Springs, KY 42642, EE. UU.

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Europa Central)