Política de Pago
Harvestmont se compromete a proporcionar a sus clientes una experiencia de compra segura, sencilla y transparente. Esta Política de Pagos explica los métodos de pago aceptados, el proceso de pago, las medidas de seguridad y la información importante relacionada con los pagos de los pedidos.
1. Métodos de pago aceptados
Harvestmont ofrece diferentes métodos de pago seguros y cómodos para ayudar a los clientes a completar sus compras correctamente.
Actualmente, aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Todos los pedidos deben pagarse mediante los métodos de pago disponibles que aparecen durante el proceso de pago.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según la ubicación del cliente, las características del pedido y los requisitos del proveedor de servicios de pago. Harvestmont no acepta métodos de pago que no aparezcan disponibles en la página de pago.
2. Proceso de pago
Cuando el cliente realiza un pedido en el sitio web de Harvestmont, deberá proporcionar la información necesaria del pedido y seleccionar uno de los métodos de pago disponibles para completar la transacción.
El pedido entrará en proceso de preparación una vez que el pago haya sido confirmado correctamente y continuará según nuestra política de envío.
El pedido no será procesado oficialmente hasta que la autorización del pago haya sido completada por la entidad financiera correspondiente o el proveedor de servicios de pago.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido podrá no ser confirmado o continuar con su procesamiento.
3. Seguridad de los pagos
Harvestmont se preocupa por la seguridad de la información de sus clientes y utiliza sistemas electrónicos de pago que cumplen con los estándares de seguridad del sector para proteger la información proporcionada durante las transacciones.
Todas las operaciones de pago son procesadas mediante proveedores de servicios de pago que cumplen con los requisitos de seguridad aplicables.
Harvestmont no almacena directamente los números completos de tarjetas bancarias ni la información completa de las credenciales de pago de los clientes.
El tratamiento de la información de pago se realiza de acuerdo con los estándares de seguridad establecidos por los proveedores de servicios de pago correspondientes y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
4. Autorización y verificación del pago
Para garantizar la seguridad de las transacciones, algunos pedidos pueden requerir procesos adicionales de verificación de identidad o confirmación del pago por parte del banco emisor, la entidad financiera o el proveedor de servicios de pago.
Si un pago no puede ser autorizado o requiere información adicional del cliente, nuestro equipo podrá ponerse en contacto con el cliente para realizar las comprobaciones necesarias.
Si un pago es rechazado, cancelado o no puede completarse correctamente, el pedido no será confirmado y el cliente deberá utilizar otro método de pago válido para finalizar la compra.
Para proteger la seguridad de nuestros clientes y de nuestra plataforma, Harvestmont se reserva el derecho de revisar, suspender o cancelar pedidos que presenten riesgos anómalos o posibles actividades sospechosas.
5. Confirmación del pedido
Una vez completado correctamente el pago, el cliente recibirá la confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
Recomendamos que el cliente revise cuidadosamente la siguiente información antes de finalizar el pedido:
- Nombre;
- Información de contacto;
- Dirección de entrega;
- Información de los productos solicitados.
Los retrasos en la comunicación del pedido o problemas de entrega causados por información incorrecta proporcionada por el cliente pueden afectar al tiempo de procesamiento del pedido.
Si el cliente no recibe el correo electrónico de confirmación del pedido, recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
6. Moneda de pago
Los precios de los productos y el importe total del pedido se mostrarán en la moneda indicada durante el proceso de pago.
El cliente podrá confirmar el importe final antes de completar la transacción.
Si el sitio web permite pagos en diferentes monedas, las opciones disponibles dependerán de la ubicación del cliente y de la información mostrada durante el proceso de compra.
7. Reembolsos
Si el cliente solicita un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, y dicha solicitud es aprobada, el importe correspondiente será enviado al mismo método de pago utilizado durante la compra.
El importe del reembolso incluirá únicamente los conceptos que correspondan según las condiciones aplicables. Para obtener información sobre los requisitos de reembolso, condiciones de devolución y proceso correspondiente, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
El tiempo necesario para procesar un reembolso puede variar según los siguientes factores:
- Proceso de revisión de la devolución;
- Tiempo de procesamiento del banco del cliente;
- Tiempo de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta;
- Tiempo de procesamiento del proveedor de servicios de pago.
El cliente recibirá una notificación cuando el reembolso haya sido completado.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre los métodos de pago, pagos de pedidos o procesos de transacción, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: hello@harvestmont.com
Teléfono: +1 (270) 566-2049
Dirección: 1420 Highway 1729, Russell Springs, KY 42642, EE. UU.
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (Hora de Europa Central)