Política de envío
1. Información general de envío
En Harvestmont nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara y eficiente para nuestros clientes en España. Trabajamos con operadores logísticos profesionales para garantizar que cada pedido sea preparado y entregado de forma segura dentro de los plazos indicados.
Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro de España. Los pedidos se gestionan cuidadosamente para garantizar que los productos lleguen en buenas condiciones y con la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
2. Área de entrega
Harvestmont realiza entregas únicamente en España.
No realizamos envíos a otros países o regiones fuera del territorio español en este momento.
3. Costes de envío
Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos con un importe total igual o superior a 139,99 €.
Para pedidos inferiores a 139,99 €, se aplicará una tarifa estándar de envío de 10,99 €.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
4. Tiempo de preparación del pedido
Después de confirmar el pago, nuestro equipo prepara y revisa cada pedido antes de enviarlo.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 18:00 (hora local de España) comenzarán a procesarse el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esta hora, durante fines de semana o días festivos, serán procesados el siguiente día laborable.
5. Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 7 a 9 días laborables.
El tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega puede variar entre 8 y 12 días laborables, dependiendo del tiempo de preparación y del proceso de transporte.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, retrasos del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.
6. Empresas de transporte
Para garantizar un servicio de entrega fiable, Harvestmont trabaja con reconocidos operadores logísticos internacionales, incluyendo:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
El transportista asignado puede variar según la dirección de entrega, disponibilidad del servicio y características del pedido.
Cuando esté disponible, enviaremos la información de seguimiento al correo electrónico proporcionado durante la compra para que pueda consultar el estado de su envío.
7. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, los clientes recibirán la información de seguimiento correspondiente mediante el correo electrónico asociado al pedido.
Recomendamos comprobar que los datos de contacto y dirección de entrega sean correctos antes de finalizar la compra para evitar posibles retrasos.
8. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos establecidos, algunos retrasos pueden producirse debido a circunstancias externas, incluyendo retrasos operativos del transportista, condiciones climáticas, días festivos o situaciones excepcionales.
Si su pedido supera el plazo estimado de entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
9. Dirección incorrecta o cambios de entrega
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si necesita modificar la información de entrega después de realizar la compra, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos ayudarle siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, los cambios de dirección pueden estar sujetos a las condiciones del operador logístico correspondiente.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío, el estado de su pedido o cualquier otro asunto relacionado con la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: hello@harvestmont.com
Teléfono: +1 (270) 566-2049
Dirección: 1420 Highway 1729, Russell Springs, KY 42642, EE. UU.
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)